Ne možemo poslati e-račun, NETIS javlja poruku Korisnik mora imati upisan OIB da bi mogao izrađivati e-dokumente!. Što treba napraviti?

Od 1.1.2026. potrebno je unutar e-računa (ili predujma, odobrenja) poslati OIB operatera koji šalje e-račun. U šifarniku korisnika se prijavljuje OIB operaterima. Ukoliko nemate pristup šifarniku korisnika, pošaljite nam na email netplus@netplus.hr popis operatera koji šalju e-račune s njihovim OIB-ovima pa ćemo ih upisati.

Ne možemo primati e-račune u NETISu, nemamo izbornik Upravljanje dokumentima -> E-dokumenti od dobavljača (fisk 2.0). Zašto?

Za primanje digitalnih e-računa preko posrednika potrebno je imati kupljen i registriran modul Upravljanje dokumentima. Ukoliko želite kupiti modul Upravljanje dokumentima, javite nam se na email netplus@netplus.hr.

Poslali smo e-račun kupcu (na pristupnu točku). Dobio je status 20 (svjetlo žuti). Što dalje trebamo napraviti?

Nakon uspješnog slanja e-računa na pristupnu točku (pristupna točka dalje šalje kupcu), potrebno je provjeriti status dokumenta te preuzeti digitalno potpisani xml (to je od 1.1.2026. službeni dokument) i pdf. Ta radnja se obavlja tako da prvo u tablici označite željene e-račune i kliknete na tipku Akcija -> Provjeri status označenih dokumenata. Ako je e-račun (ili predujam) uspješno preuzet, dobiti će status 30 ili 40 te će se pojaviti ikona za pdf dokumenta. Ukoliko se pojavila ikona pdf-a dokumenta, elektronički dokument (xml) je preuzet i arhiviran u vašem sustavu arhiviranja. Ukoliko dobijete crveni status (50) dokumenta, e-račun je ispravan i zaprimljen od strane vašeg posrednika (pristupne točke), ali nije uspješno isporučen kupcu tj. njegovoj pristupnoj točci.

Što učiniti ako je poslani e-račun (ili predujam, odobrenje) dobio crveni status 50 ili žuti status 30, ali nije vidljiv na FiskAplikaciji Porezne uprave?

U oba slučaja, e-račun je ispravan i zaprimljen od strane vašeg posrednika (pristupne točke), ali vaš posrednik nije uspješno isporučio račun kupcu tj. njegovoj pristupnoj točci. To se najčešće događa ako postoji neki problem na drugoj pristupnoj točci (pristupna točka kupca). U tom slučaju, potrebno je da više puta u toku 24 sata ponovo provjerite status (tipka Akcija -> Provjeri status označenih dokumenata) takvog dokumenta, sve dok ne dobije status 30 ili 40 te bude vidljiv na FiskAplikaciji Porezne uprave.

Kako možemo provjeriti status fikalizacije e-računa (ili predujma, odobrenja)?

Nakon što ste uspješno poslali e-račun i preuzeli digitalno potpisani xml i pdf od posrednika, pomoću tipke Akcija -> Provjera fiskalnih statusa označenih dokumenata vraćaju se statusi fiskalizacije za sve računi koji su označeni u tablici. Status fiskalizacije može biti Uspješan, Na čekanju i Odbijen. Ukoliko je status fiskalizacije Na čekanju, potrebno je kroz neko vrijeme (sat, dva) ponovo provjeriti status fiskalizacije. Ukoliko je status Odbijen, potrebno je kliknuti na tipku statusa i otvorenom prozoru na kartici Statusi fiskalizacije provjeriti o kojoj grešci se radi, zašto je odbijen. Sukladno grešci trebate kontaktirati posrednika ili Net plus d.o.o. da bi se odlučilo što dalje napraviti.